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Sunken Secrets dejó de funcionar

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Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por polska el Miér 12 Oct - 3:12

Hola, os agradecería de todo corazón, que me ayudarais a resolver mi problema, estoy en el nivel 40 de Sunken Secrets y me ha dejado de funcionar, hasta ahora no he tenido ningún problema con el juego, pero de repente me salió un mensaje de que el juego se iba a cerrar por un problema y desde entonces no funciona. Entra perfectamente pero cuándo doy las órdenes para recoger los productos no se ejecutan, lo he desinstalado he instalado varias veces y sigue lo mismo. Muchas gracias


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Verónica el Vie 14 Oct - 20:00

Hola [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], ¿has probado a instalarlo directamente de la página oficial?


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por moderno48 el Sáb 15 Oct - 10:30

Hola yo estoy en el nivel 36 y me dice que tengo que actualizar la versión del juego
gracias


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Verónica el Sáb 15 Oct - 14:21

Pues lo mismo moderno48, ve a la página oficial y descárgalo.



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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por moderno48 el Sáb 15 Oct - 14:55

solucionado gracias veronica


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Verónica el Sáb 15 Oct - 15:11

Me alegro que se haya solucionado, Moder, un juego entretenido



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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por polska el Sáb 15 Oct - 17:53

Lo he instalado de la página oficial, pero sigue sin funcionar, fue a raíz de actualizarlo cuando se ha bloqueado.
Es una pena que no pueda seguir jugando ya estaba en el nivel 40, pero he hecho de todo y ya no se me ocurre nada.
Gracias por contestar, si os ha pasado algo similar y habéis conseguido arreglarlo, por favor decírmelo.

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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Verónica el Sáb 15 Oct - 19:12

Hola polska, por lo visto le ha pasado a varias personas. No dan solución, solo esperar.
Si sé algo nuevo, te lo comento.




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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por polska el Dom 16 Oct - 13:34

Muchas gracias Verónica, esperare a ver si se soluciona.
 Cruzo los dedos.

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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Merhka el Lun 17 Oct - 9:17

polska escribió:Lo he instalado de la página oficial, pero sigue sin funcionar, fue a raíz de actualizarlo cuando se ha bloqueado.
Es una pena que no pueda seguir jugando ya estaba en el nivel 40, pero he hecho de todo y ya no se me ocurre nada.
Gracias por contestar, si os ha pasado algo similar y habéis conseguido arreglarlo, por favor decírmelo.
También a mí me ha pasado, pero en el nivel 65. Tras la actualización me dejó jugar un rato, lo justo para enfadarme por haber perdido 723 puntos en mi nivel máximo de magia (ya superaba los 8000), y ver que han puesto todo un poco más difícil de conseguir
A mí no se me ha bloqueado el juego, puedo entrar, pero ya no me deja hacer nada en mi isla, solo ir a comprar a las islas de otros jugadores

Me he puesto en contacto con el soporte de Big Fish y, hasta el momento, lo único que me han ofrecido es poner perlas gratis en mi cuenta por la pérdida de magia. No me sirve de mucho si no puedo jugar
Me han pedido unas capturas de pantalla para ver qué me pasa en el juego. Si me dan una solución os la contaré.

Lo ideal sería que cada jugador que tenga problemas se ponga en contacto con ellos:
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adjuntando el reporte de Dr. Felix: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
y capturas de pantalla de los errores en el juego y de la ID de jugador. La podéis encontrar en la esquina inferior izquierda cuando carga el juego, o dentro del juego pinchando en el engranaje y en ayuda


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por polska el Lun 17 Oct - 14:12

Gracias Merhka, voy a intentar ponerme en contacto con ellos también. Si te contestan antes que a mí, por favor dime lo que te han dicho. Si yo se algo nuevo ya lo comentaré también, por supuesto.

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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Merhka el Jue 20 Oct - 18:57

Siento no traer buenas noticias.

La respuesta que me han dado es que pasarán toda la información al equipo de Sunken Secrets para que puedan trabajar en ello y que probablemente incluirán la solución en la próxima actualización del juego, que no se sabe cuando será porque no dan esa información al servicio de atención al cliente, pero que se publicará en los foros de BF

De todas formas, aunque no te resuelvan nada, por cada consulta te dan un montoncito de perlas gratis por las molestias

No puedo jugar, pero me he hecho dos collares

Estaremos pendientes de la próxima actualización.


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por polska el Vie 21 Oct - 2:38

Muchas gracias Merhka. Pues a tener paciencia, si yo me entero antes de algo os lo haré saber también, estaré pendiente de las actualizaciones.
Creo que he hecho algo mal porque a mi no me han contestado y para colmo lo instalé en el móvil y me ha dejado de funcionar hoy, en fin está visto que no tengo suerte con este juego.
 

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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por Merhka el Vie 21 Oct - 7:55

Seguramente lo que te ha pasado es que no llegaste a enviar el formulario.
Una vez que lo completas, adjuntas todos los documentos que quieras y le das a Submit your Question, se te abre una ventana con una serie de temas relacionados con tu consulta en los que puedes entrar para intentar encontrar posibles soluciones
En la parte inferior hay dos botones: My Question is Answered, por si has solucionado tu problema y Finish Submitting Question, que es la que finalmente envía el formulario.

Como ya le habías dado a enviar, es fácil no prestar mucha atención a esa ventana y cerrarla directamente


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Re: Sunken Secrets dejó de funcionar

Mensaje por polska el Dom 23 Oct - 15:27

Pues tienes toda la razón Merhka, no me había dado cuenta de eso, voy a enviarlo de nuevo.
Te vuelvo a dar las mil gracias por tu ayuda, eres un encanto.

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